to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabının Yenisi İle Değişiminde Yine Mağdur Ediliyorum
Ben 2.5 yıldır en yeni, en pahalı aldığım buzdolabının çilesini çekiyorum. Motorundan kartına kadar değişmedik yeri kalmadı yine de çözemediniz. Yaklaşık 5 ay sonra Tüketici Hakem Heyeti ürünün aynı model ve yenisi ile değiştirilmesine karar veriyor. Onunda ekstra ücretini ödeyip yeni ve üst modelini alıyorum. Bir haftadır ürün gelsin diye bekliyorum.
Bugün gelen buzdolabı ikinci el gibi geldi. Buzdolabının alt kapağında göçük var. Üst kapağı gövdeye göre yamuk, her yerinde çizikler var, buzluk iç kapağı da öyle. Ürünün yenisini bile değiştiremiyorsunuz. Bu nasıl bir hizmettir çözemedim. Büyük olduğu için gelen iki eleman zar zor eve taşıdılar.
Küçük bir şey olsa götürelim, ama büyük olduğu için kapağı değiştirelim diyorlar. Dolabın kol kısmının vida kapatıcı stickerini bile eski buzdolabından söküp takılıyor. İyi de kardeşim ben bu buzdolabını zaten 2.5 yıldır servisten çıkmadığı için değiştirilmesini talep ettim.
Şimdi teknik ekip gelip inceleyecek sonra bir hafta da kapağını bekleyeceğim ve değiştirecek. Sıfır ürün bu ne demek teknik ekip gelecek yine dolapta sökülmedik, değişmedik yer kalmayacak. Ben ne anladım bu işten. Sıfır üründen bahsediyoruz, kullanılmış üründen değil. Yapamıyorsanız verin paramı başka markadan alayım. Yeter artık sizin yaptığınız.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Yetkili tarafıma ulaşıyor ürünü değiştirin sağlam gelsin diyorum. Toplayan kişi daha dikkatli olsun ki aynı sorunu yaşamayalım diyorum. Yeni gelen ürünün de kusursuz olup olmayacağını biz bilemeyiz diyor. Her şey ürünü satana kadar. Ben sıfır ürün alıyorum, ne demek kusurlu gelip gelmeyeceğini bilemeyiz. Fabrikadan Antalya'ya sonra da evime gelene kadar Buzdolabı ikinci el mi olacak deniliyor. Her hafta buzdolabı değişimi mi yapacağız. Daha yeni kurban bayramı geçti, sürekli içini boşalt iki saat yeni ürünün kendine gelmesini bekle. Bu şekilde daha da mağdur ediliyorum. Bu size de zarar, bana da zarar. Bir kişi de ilgilenip soruna karşı takipçi olmuyor. Bakalım yeni gelen sağlam olacak mı göreceğiz.
