Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arızalar Ve Yanıtsız Servis Randevusu

2022 yılında yaklaşık 13 bin tl ödeyerek aldığım Vestel buzdolabı aldığım günden beri sorun çıkarıyor. Cihazın ana kartı defalarca bozuldu, her seferinde yapıldı denildi ancak tekrar bozuldu. Buzdolabı su haznesini doldurup dışarıya taşıyor, mutfak halılarım bu yüzden defalarca berbat hale geldi.

Ayrıca dolabın kapaklarında çürüme oldu, bunun kabahatini de bize yüklediler. Kapakları bir defaya mahsus değiştiler ancak bu kez de kapakların tutma yeri ters takıldı, dört tane gereksiz delik kaldı ve “işinizi çözdük” diyerek gittiler. Arızanın üzerinden daha 10 gün geçmeden buzdolabı tekrar su akıtmaya başladı ve mutfak yine su içinde kaldı.

En son 8118431245 numaralı hizmet talebiyle servis randevusu aldım. Randevu günü, teknisyen 15.47’de ve 15.49’da iki kez aramış, o sırada telefonum çekmediği için ulaşamamış ve direkt olarak randevu iptal edilmiş. Ne eve gelindi ne de kapıya uğranıldı; sadece telefona ulaşılmadı diye adresime hiç uğramadan randevunun iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün hala garanti kapsamında olmasına rağmen hem bu kadar sık arıza yaşamam hem de servis sürecinin bu şekilde yürütülmesi beni çok mağdur etti. Buzdolabının sürekli tekrarlayan su akıtma ve kart arızasının kalıcı olarak çözülmesini, çürüyen ve hatalı şekilde değiştirilen kapaklarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve servis randevularının evime gerçekten gelinerek, mağduriyet yaratmadan sağlanmasını talep ediyorum.