Vestel Nofrost Buzdolabının Soğutma Sorunları Ve Garantili Değişim Sonrası Çözüm Bulunamaması

2019 yılında Vestel’den nofrost buzdolabı aldım, uzatılmış garantiyle birlikte toplam 7 yıl garantili olacak şekilde satın aldım. 2023 yılında buzdolabı arızalandı ve ürün değişimi yapıldı, ancak aynı model yerine farklı bir buzdolabı gönderildi. Sorunlar tam da bu değiştirilen buzdolabıyla başladı.

Yeni gelen buzdolabında sebzelik bölümü sebzeleri yakıyor, kahvaltılık bölümü peynir, kaymak ve yağı donduruyor, buzluk bölümü ise ürünleri olması gerektiği gibi şoklamıyor, üzerinde ciddi karlanmalar oluşuyor. 2023’te değişimden sonra sebzelikteki problem ara ara yaşanıyordu, 2026 Ocak ayından itibaren ise diğer sorunlar da düzenli şekilde ortaya çıkmaya başladı.

Vestel servisi defalarca gelip kontrol yaptı, en son yapılan servis işleminde testo cihazı bırakıldı ve ölçümler cihaza göre “sorun yok” denilerek kapatıldı. Vestel fabrikadan da yine testo cihazı verilerine göre herhangi bir problem olmadığı söylenip mağduriyetim giderilmedi. Ancak günlük kullanımda sebzelerin bozulması, kahvaltılığın donması ve buzlukta karlama olması açıkça buzdolabının normal çalışmadığını gösteriyor.

Hem uzatılmış garantim olmasına hem de ürün değişimiyle gelen dolapta bu kadar bariz kullanım sorunu yaşanmasına rağmen, şu ana kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Servis kayıt numaralarım 8116918392, 8117085722 ve 8117898516’dır.

Yerli malı olsun diye özellikle Vestel tercih etmiştim, ancak yaşadığım süreç sonucunda ciddi bir pişmanlık yaşıyorum. Testo cihazı ölçümlerine göre değil, gerçek kullanım koşullarına göre değerlendirme yapılarak buzdolabımdaki problemin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.