to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Onarım Süresi Mağduriyeti
Vestel nfk60012 model buzdolabım 3-4 gündür soğutmuyor. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum tekrarlamaya başladı. 3 gün önce arıza nedeniyle Vestel müşteri hizmetlerini aradım, bugün yetkili servis geldi. Yapılan incelemede cihazın anakartının yandığı tespit edildi ve yedek parçanın en erken 2 hafta içinde temin edilebileceği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte ürün değişimi talebinde bulundum, ancak yetkililer değişim işleminin de en az 1 ay sürebileceğini belirttiler. Ev tipi buzdolabı temel bir ihtiyaç olduğu için, bu kadar uzun bekleme süreleri mağduriyet yaratıyor ve kabul edilemez bir durum oluşturuyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve müşteri memnuniyetinin sağlanması Vestel’in sorumluluğundadır. Hem onarım hem de değişim sürecinin bu kadar uzun sürmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve mümkünse ürün değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Problem halen çözülmedi yeni parça sipariş ettik deyip geçiştirdiler parçanın ne zaman geleceği hakkında net bir bilgi veremiyorlar 2 haftada olabilirmiş 2 günde artık şansımıza ne çıkarsa :)
