to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında Sürekli Hata Kodu, Soğutma Yok Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Vestel nf60012 model buzdolabımda 10 Mart’tan beri ekranda sürekli “06e” hata kodu ve ünlem işareti yanıp sönüyor. Cihazdan “tak” diye rahatsız edici bir ses geliyor, gürültülü çalışıyor ve hem üst hem alt kısımda soğutma neredeyse hiç yok. En soğuk ayara almama rağmen yiyeceklerim sürekli bozuluyor, sadece iç ışığı yanıyor ama buzdolabı fonksiyonunu yerine getirmiyor.
Ürünü Haziran 2022’de almıştım ve şu an standart garanti kapsamında. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini defalarca arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen “yoğunuz gelemeyiz, fişini çekin, bekleyin, tekrar takın” gibi yönlendirmelerle oyalandık. Söyledikleri her şeyi eksiksiz uyguladık ancak sorun asla düzelmedi. Üstelik buzdolabında daha önce de inverter kartı arızası yaşadık ve ikinci kez inverter kartı yaptırmış olduk, buna rağmen yeni problemler çıkmaya devam ediyor.
Sürekli arıza veren, yiyeceklerimi bozan ve güven vermeyen bu ürünle artık uğraşmak istemiyorum. Vestel’in bu buzdolabını alıp, garanti kapsamında sorunsuz çalışan yeni bir buzdolabı ile değişim yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
24.03.2026 tarihinde servisiniz gelip dolabımı aldılar arızanın gövdede gaz kaçağı olduğu tespiti konuldu. Bu arızanın bizden yana değil de sizden yana üretimde bir arıza olduğunu söylediler. Hiçbir şekilde bizimle iletişime geçmediler biz dolabımızın peşine düşüyoruz. Servise kadar gittik orada öğreniyoruz bu arızayı da. Bugün aradığımızda dolabın yapılamayacağını değişim olacağını söylediler. Bizde tamam dedik sonra bir öğreniyoruz ki Vestel olan dolabımın yerine Regal veriyorlar üstelik bir de 26.500 cebimden para vererek ve bu dolabın piyasası 30-35 bin aralığında bize 48 bin diyorlar fiyatı şişirip akılları sıra zararlarını kapatmaya çalışıyorlar. Bizde kabul etmediğimizi söyledik ben neden cebimden para çıkarıp bir de bilmediğim kimsenin kapısının önünden geçip de almadığı bir markayı evime alayım dedim. Resmen kendinize bir enayi arıyorsunuz. Kısaca Vestel firması malınızın arkasında durun hata sizin ama fatura hep kullanıcılara kesiliyor.
