Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabında Süreç Uzadı, Mağduriyet Giderilmiyor

ID:34192924

Vestel Buzdolabında Süreç Uzadı, Mağduriyet Giderilmiyor

Tolga

Vestel

10 Kasım 2025 19:16

745

Vestel nfk640 X model buzdolabım 18 iş günü önce arızalandı ve yetkili servis tarafından ana kart arızası olduğu belirtildi. Ancak aradan geçen 18 iş gününe rağmen anakartın hâlâ tedarik edilmediği, sürecin uzadığı ve mağduriyetimin devam ettiği söyleniyor. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak "48 saat içinde size dönüş yapılacak" gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hem bu kadar uzun süre mağdur ediliyorum hem de bilgi almak için firmanın keyfini beklemek zorunda kalıyorum.

Buzdolabı bir evin temel ihtiyacı ve bu kadar uzun süre çözüm beklemek kabul edilemez. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, hak ettiğimiz hizmeti alamıyoruz. Ayrıca, bu buzdolabında daha önce de benzer arızalar yaşadım. Ankara Sincan Ata Vestel Yetkili Servisi tarafından servis kaydım oluşturuldu ve müşteri numaram: 5334****98. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, çünkü ürün garanti kapsamında.

Artık buzdolabımın tamir edilmesini değil, değişimini talep ediyorum. Vestel’den söz verilen kalite ve hizmeti görmek istiyorum.

Vestel

11 Kasım 2025 15:17 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Ani Ana Kart Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Mağduriyeti

Ayşe

Vestel

05 Ekim 2025 18:40

1.404

Vestel nfk640 ex A++gı model buzdolabımda bugün sabah saatlerinde “88” hatası aldım ve bu nedenle buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Ana kart arızası nedeniyle cihazda hiçbir şekilde elektrik yok, dolayısıyla içindeki tüm yiyeceklerim risk altında. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen bug...

#NFK640 E GI

Vestel Buzdolabında Ani Ana Kart Arızası Ve Yavaş Servis Süreci Mağduriyeti

vestel-buzdolabinda-ani-ana-kart-arizasi-ve-yavas-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

Vestel Buzdolabı Arızası: Parça Beklerken Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Yasar

Vestel

02 Eylül 2025 12:17

1.802

18.08.2025 tarihinde satın aldığım Vestel NFK640 model buzdolabımda "Sr" arızası oluştu. 20.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve servis bir gün sonra gelip inceledi. Ertesi gün gaz basılıp kaçak kontrolü yapıldı, ardından motor arızalı olduğu tespit edildi ve parça siparişi verileceği söylend...

1 Destek

1 Yorum

Vestel Buzdolabı Arızası 22 Gündür Giderilmiyor Yasal Süre Aşıldı

Muhammed

Vestel

27 Eylül 2025 18:40

1.262

Vestel Nfk640 model buzdolabımda yaklaşık 22 gündür devam eden soğutma arızası nedeniyle 22 gün önce yetkili servise başvurdum. Garanti süresi devam eden ürünüm için servis tarafından arızalı parça talep edilmiş, ancak bugüne kadar parça temin edilmemiştir. Vestel müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...

#NFK640 E

1 Destek

Vestel Garantiye Rağmen Haftalardır Buzdolapsız Mağdur Edildim

Şefik

Vestel

09 Ağustos 2025 18:04

1.651

Vestel’den nfk64012 e gi Pro wi-fi model buzdolabı satın aldım ve ek garanti süresini de ayrıca ödedim. Ürünüm 2 Ağustos’ta arıza verdi ve 10 gündür buzdolabımı kullanamıyorum. Servis yetkilileri ana kart ve soğutmada arıza olduğunu tespit etti ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, sadece "yedek par...

#NFK64012 E GI PRO WIFI

1 Destek

1 Yorum

Caner sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Değişiminde Teslimat Ve Hizmet Sorunu Yaşadım

Caner

Vestel

06 Eylül 2025 16:48

352

Vestel nfk 640 Pro model buzdolabımda yaklaşık 15 gün önce bir arıza oluştu ve teknik servis gelip tamir etti. Ancak bu süreçte 7 gün boyunca parça be...