to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası: Parça Beklerken Maddi Ve Manevi Mağduriyet
18.08.2025 tarihinde satın aldığım Vestel NFK640 model buzdolabımda "Sr" arızası oluştu. 20.08.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve servis bir gün sonra gelip inceledi. Ertesi gün gaz basılıp kaçak kontrolü yapıldı, ardından motor arızalı olduğu tespit edildi ve parça siparişi verileceği söylendi. Ancak aradan geçen iki haftadan fazla sürede parça temin edilmedi ve buzdolabım hâlâ çalışmıyor. Vestel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle defalarca iletişime geçtim, sadece Eylül ayı içinde parça teslim edileceği bilgisi verildi. Kanunen 20 iş günü içinde garanti kapsamında tamir ya da değişim yapılması gerekirken bu süre çoktan aşıldı.
Buzdolabım hiç çalışmadığı için evdeki tüm gıdalarım bozuldu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Çocuklarımın okulu başlarken, iki haftadan fazladır. Dışarıdan yemek almak zorunda kaldık ve toplamda 10.000 TL’den fazla masrafım oldu. Ayrıca, buzdolabında daha önce de yaz aylarında benzer "Sr" arızası yaşanıyordu fakat geçici oluyordu; bu sefer tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünüm standart garanti kapsamında olmasına rağmen, değişim talebim de kabul edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Vestel’den, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve buzdolabımın en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım maddi ve manevi kaybın telafisini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bana gelen servis yetkilisi hafta içi parça gelir dedi ben değişim istediğim halde değişim olmuyor gaz kaçırmıyorsa dedi motoru değişecek dedi, ürün arizalanali üç hafta oldu gelip bakalı iki haftadır da parça temin edeceksiniz buzdolabı gibi önemli bir eşya da perişan ettiniz bizi. Okullarda açılıyor ben ne yapacağım ürünün değişimini yapın lütfen Garanti kapsamında bir parçayı temin edemediniz Bağdat'tan geliyor sanki parça daha beş altı yıllık ürünün parçası bulunmuyor ayıp
Ne arayan var ne soran var bir kez olsun insan bilgilendirme yapar...
Vestel - Regal Pişmanlıktır...