to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Değişiminde Teslimat Ve Hizmet Sorunu Yaşadım
Vestel nfk 640 Pro model buzdolabımda yaklaşık 15 gün önce bir arıza oluştu ve teknik servis gelip tamir etti. Ancak bu süreçte 7 gün boyunca parça bekledik ve sonunda ürün tamir edildi. Tamirden 10 gün sonra buzdolabı tekrar arızalandı ve gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Vestel tarafından değişim kararı verildi ve yeni ürün tarafımıza teslim edilmek üzere getirildi. Ancak ürün bina girişine bırakıldı ve kata çıkarılması için bizim vinç tutmamız veya ürünü kendimizin taşımamız gerektiği söylendi. Bugün ise ürün, dairemize çıkarılmadan tekrar alınıp götürüldü.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve değişim kararı verilmiş olmasına rağmen, ürünün daireme teslim edilmeden geri götürülmesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Değişim formu numaram: 8113689278. Olay İstanbul/Çekmeköy’de gerçekleşmiştir.
Vestel’den beklentim, değişim yapılan buzdolabımın bulunduğum kata çıkarılarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
