to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Güncellemesi Sonrası Kimlik Doğrulama Hatası İşlemleri Durdurdu
Paycell uygulamasında güncellemeden sonra kimlik doğrulama işlemini hiçbir şekilde tamamlayamıyorum. Samsung s20 Plus cihazımda selfie aşamasına geldiğimde uygulama sürekli hata veriyor ve işlem yarıda kalıyor. Giriş yapabiliyorum ancak para transferi ve para çekme işlemleri yapılamıyor.
Sorunun cihazımdan kaynaklandığını düşünerek Turkcell’in 00964.00063 numaralı mağazasına gittim ve orada temsilci Z***** hanım üzerinden doğrulama işlemi yapıldı. Buna rağmen sistem “yanlış işlem” hatası vererek beni tekrar beklemeye yönlendirdi ve 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Buna ek olarak bayram öncesi acil işlem yapmam gerekirken bu sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, hem zaman kaybettim hem de uygulamayı kullanamaz hale geldim.
Güncelleme sonrası ortaya çıkan bu teknik sorunun kullanıcıya yüklenmesini doğru bulmuyorum. Paycell hesabımdaki kimlik doğrulama sorununun acil şekilde çözülmesini, hesabımın tekrar tam yetkili olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
