Vestel Buzdolabında Alt Bölme Soğutması Yetersiz, Gıdalar Bozulma Riski

22 Mayıs 2026 tarihinde Vestel nf640 model buzdolabı satın alıp İzmir Menemen Egekent 2’deki evime kurulum yaptırdım. Araya bayram tatili girdiği için bu süre içinde dolabı kullanarak soğutma performansını gözlemleme fırsatım oldu ve alt bölmenin yeterince soğutmadığını fark ettim. Yaklaşık 25 gündür alt bölmede soğutma problemi yaşıyorum.

Durumu hemen yetkili servise bildirdim. Gelen teknik servis alt bölmeye bir test cihazı bıraktı, iki gün sonra cihazı alıp incelemişler ve bugün beni arayarak test sonucuna göre buzdolabında herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak aynı model buzdolabını oğlum yaklaşık 2 yıldır kullanıyor ve onun cihazı 4 derecede suları içilemeyecek kadar soğuturken, benim buzdolabım en düşük ayar olan 2 derecede bile suları rahatlıkla içilebilir derecede soğutuyor. Buradaki sorunum içeceklerin keyfi soğukluğu değil, bu yetersiz soğutmanın gıdaların saklanma sürecine olumsuz etki edecek olmasıdır.

Şu anda alt bölmede zaman zaman gıdalarda bozulma ve risk oluşturabilecek bir ısı seviyesi hissediyorum ve üstelik henüz çok daha sıcak yaz günlerine bile tam olarak girmemiş durumdayız. Buna rağmen dolabın bu performansı açıkçası beni endişelendiriyor.

Ürünümün faturası ve kayıtlı telefon numarası bana aittir, fatura üzerindeki belge numaram VSU2026000000179’dur. Vestel’in buzdolabımdaki soğutma performansını benim yaşadığım koşullarda, detaylı ve kapsamlı şekilde tekrar kontrol etmesini, gerçek kullanım senaryosuna göre değerlendirme yapılmasını istiyorum. Gerekirse teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da ürün değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.