Vestel Buzdolabım Soğutmuyor 2.800 TL Test Ücreti İadesi Talebim

Vestel’den almış olduğum nfk48001 X model buzdolabında kullanımın 4. Senesinde ciddi bir soğutma sorunu ortaya çıktı. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı yetkili servis tarafından özellikle ifade edildi. Buna rağmen ürün halen doğru düzgün soğutmuyor, içindeki gıdalar kısa sürede bozuluyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Yetkili servis 24.04.2026 tarihinde gelip inceleme yaptı ve azot testi yapılması gerektiğini belirtti. Ardından 27.04.2026 tarihinde tekrar gelinerek azot testi uygulandı, bakım yapıldı ve bu işlem için tarafımdan 2.800 TL ücret alındı. Ancak bu teste ve yapılan işleme rağmen buzdolabında kalıcı bir onarım sağlanmadı, ürün beklenen performansı kesinlikle göstermiyor ve fiili olarak ayıplı mal niteliğinde.

Yaşanan bu sorun sebebiyle buzdolabında bulunan tüm gıdalarımız, özellikle bebeğimin sütleri ve dondurulmuş ürünlerimiz bozuldu, ciddi bir maddi ve manevi kayıp yaşadık. Hem ürün bedeli hem de bozulmuş gıdalar ve ödemiş olduğum 2.800 TL’lik test/bakım ücreti nedeniyle büyük bir mağduriyet içindeyim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, buzdolabının ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürünün güncel bedelinin iadesini ve ayrıca servis tarafından alınan 2.800 TL’lik test ve bakım ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, aksi halde tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü Vestel’e bilgilerinize sunuyorum.