to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabında 16 Bin Lira Ücretli Çözülmeyen Servis Sorunu Ve Belgesiz İşlem
2016 yılında aldığım Vestel buzdolabım yaklaşık bir aydır ciddi sorun çıkarıyor. Dolabın alarımı sürekli ötüyor ve dolabın içinin neredeyse tamamı buz tutuyor. Bu nedenle hem gıdalarım zarar görüyor hem de ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için İstanbul Ümraniye’deki adresime servis çağırdım. Gelen servis, dolabın “kartı yanmış” diyerek 16 bin lira fiyat çıkardı ve işlem için 5 yıl garanti vereceklerini söylediler. Buna güvenerek 16 bin lirayı ödedim, kartın değiştiğini ve sorunun giderildiğini söylediler ancak buzdolabında hiçbir düzelme olmadı, aynı sorunlar devam ediyor.
Ayrıca bu işlem için ne bir fatura, ne servis fişi, ne de herhangi bir belge verilmedi. Kayıt numarası ya da iş emri de paylaşılmadı, bu durum da yapılan işlemin resmi olmadığı hissini veriyor. Hem yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen sorunum çözülmedi, hem de yaptıkları işin hiçbir belgesini tarafıma iletmediler.
Vestel’den, ödediğim 16 bin liranın iadesini ve buzdolabımla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
