Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Yiyeceklerim Bozuldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Vestel no frost buzdolabım yaklaşık bir haftadır soğutmuyor ve aynı zamanda ses yapıyor. Sorun başladıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talep ettim. Servis, buzdolabının kartında arıza olduğunu belirtti ve yeni kart siparişi için 2.000 TL kapora aldılar; toplamda ise 5.000 TL’den fazla ödeme yapacağımı söylediler. Kartın 5 iş günü içinde geleceği söylendi ancak bugün 5 gün dolmasına rağmen hala parça gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte, sıcak havalarda buzdolabı kullanamadığım için hem evdeki yiyeceklerim bozuldu hem de köydeki meyve ve sebzelerim sıcaktan zarar gördü. Yaklaşık 7-8 bin lira değerinde ürünüm kurudu, ayrıca evde ekşiyen yemekler ve bozulan sebzeler nedeniyle en az 4.000 TL daha zararım oluştu. Bir haftadır evden ayrılamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Buzdolabımın garanti süresi Mayıs 2025’te bitti. Servis kaydım 08502224123 numarasıyla oluşturuldu. Ürünüm Ankara Mamak Mutluluğu Mahallesi’nde bulunuyor.

Vestel’den beklentim, arızalı parçanın acilen temin edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.