Vestel Buzdolabım Gürültülü Çalışıyor Ve Gıda Kaybı Yaşadım

Yaklaşık bir yıl önce Vestel nfk54112 model bir buzdolabı satın aldım. İki – iki buçuk ay önce cihaz aşırı gürültülü çalışmaya başladı, bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Servis gelip buzdolabını evimden alıp götürdü, inceleme sonrası ise herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek tekrar teslim ettiler. Bu süreçte dolapta duran birçok gıdam bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra buzdolabı aynı şekilde tekrar gürültülü çalışmaya başladı. Tekrar servisi aradım, servis ekipleri eve gelip baktı ve hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Son servis ziyaretinin üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de yapılacak işlemle ilgili bilgilendirme yapan. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “süreç ilerliyor” deniliyor, ancak bu sürecin ne olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Ürünümle ilgili bu kronik hale gelen sorun nedeniyle hem kullanımda hem de gıda kaybı anlamında mağdur oldum. Vestel’in bu buzdolabını evimden alıp gerekli işlemleri yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gıda kaybım da dahil olmak üzere tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Servis sürecine ait kayıt numaram 8119113891’dir.