to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka nfk54112 model buzdolabım 4,5 yıllık olmasına rağmen bir anda soğutmamaya başladı. Ürün, ilk kurulduğu günden bu yana servis tarafından bırakıldığı yerden hiç oynatılmadı. Servis gelip incelediğinde gövdesinin çatlak olduğunu söyleyip tamirden çok, belli bir ücret karşılığında yeni dolap satmaya yönlendirdiler. Yıllarca Arçelik ve Beko kullandım, hâlâ annem kullanıyor ve sapasağlam duruyor; bu kadar kısa sürede buzdolabımın bozulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün garanti kapsamında değil, ancak garanti süresi dolmadan önce de arıza yaşamıştım ve o dönemde kapakları küflenmişti, değişmişti. Son arızadan sonra buzdolabım cumartesi günü servis tarafından götürüldü, herhangi bir servis fişi ya da kayıt numarası da bırakılmadı. İkame dolap talep ettiğimde ise ellerinde ürün kalmadığını, başka müşterilerde olduğunu söylediler. Yaklaşık 3 gündür dolapsızım, neredeyse 1 hafta olacak hâlâ net bir dönüş yapılmadı, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Vestel’den, gövde çatlağı gerekçesiyle yeni ürün satmaya çalışmak yerine buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve soğutma sorunumun ücretsiz ya da makul bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ikame ürün sürecinin de şeffaf ve hızlı şekilde işletilmesini istiyorum.
Vestel’den 4,5 yıl önce aldığım nfk54112 model buzdolabı hiçbir şekilde yerinden oynatılmadığı ve sadece yetkili servis dışında müdahale edilmediği halde gövdesinin çatladığını servis tespitiyle öğrendim. Daha önce de bu dolabın kapakları küflenmişti, o zaman kapak değişimi yapılmıştı. Bu kadar kısa sürede önce kapakların küflenmesi, şimdi de gövdenin çatlaması nedeniyle bana ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum.
Bodrum Turgutreis’teki evimde kullandığım buzdolabıyla ilgili sorun yaklaşık 5 gündür devam ediyor. Servis garanti süresinin bittiğini söyleyerek, 20.000 TL fark ödemem durumunda Regal marka buzdolabı verebileceklerini iletti. Ancak teklif edilen ürün hem bir alt marka olduğu için kendi ürünümle denk değil hem de ölçüleri evime uymuyor, bunun için ayrıca tadilat yapmam gerekeceği söyleniyor. Üstelik sürecin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi de verilmiyor, sürekli mağduriyet yaşıyorum ve “mail attık, bekleyin” dışında bir çözüm sunulmuyor.
Hem para ödeyip hem daha düşük segmentte bir marka kabul etmeye zorlanmamı, hem de evimde tadilat yapmak zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca yeni getirileceği söylenen dolabın da güvenilir olduğuna inanmıyorum, ileride tekrar benzer sorunlar yaşayacağımdan endişe ediyorum.
Vestel’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da evimdeki ölçülere ve mevcut ürünümün seviyesine uygun, ayıpsız ve sorunsuz bir Vestel buzdolabı ile birebir değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 4 sene önce Vestel nfk520 model buzdolabı aldım. Garanti süresi biter bitmez buzdolabı soğutmamaya başladı. Dışarıdan çağırdığım bir usta dolapta gaz kaçağı olduğunu, işlem yaparak ilaç atıp gaz bastığını, ancak sadece 3 gün sonra gazın tekrar bittiğini söyledi ve buzdolabının tamir olmayac...
Vestel NF52001 model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce çeyiz paketiyle almıştım. Yaklaşık 2 ay önce buzdolabım soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, makineyle kontrol ettiler ve bir sorun olmadığını söylediler. Ancak bir ay geçmeden buzdolabı tamamen çalışmaz hale geldi. Tekrar servis geldi, filtre de...
2017 yılında almış olduğum Vestel marka, Puzzle NF655 X model buzdolabımla ilgili 4. Yıl itibari ile soğutma sorunu yaşamaya başladım. 2022 yılında servis motor arızası olduğunu söyleyip ücretsiz değişti (motor garanti süresi 10 yıl). Fakat sonrasında da verimli olmadı, arıza lambası ara ara yandı, ...
Haziran başında Vestel buzdolabı aldım, arızalı çıktı ve bir hafta sonra değiştirildi. İkinci gelen ürünü fişe taktık, bunda da soğutma problemi vardı; gaz kaçırıyor dediler, yine değiştirdiler. Üçüncü gelen ürün yine bozuk çıktı. Bu arada değişimde başka bir seri istedim, vermediler. Belli ki serid...
5 sene önce almış olduğum Vestel buzdolabının bana 5 yıl boyunca çıkardığı arızalara rağmen kullanmaya devam ettim. Fakat 15 gün önce buzdolabı tekrar arıza vererek çalışmamaya başladı ve tüm gıda ürünlerim bozuldu. Servisi çağırdığımızda, buzdolabının servise götürülmesi gerektiğini söylediler. Son...
Yorumlar