Vestel Buzdolabım 3 Yılda Arızalandı, Yüksek Onarım Ücreti Ve Çözüm Beklentisi

2022 yılında satın aldığım ve garantisi Mart 2025’te sona eren Vestel buzdolabım (Ürün Kodu: v10765785), Ekim 2025 sonunda arızalandı. Motordan ses gelmesi nedeniyle Vestel yetkili servisini çağırdım ve 600 TL servis ücreti ödedim. Servis, motor arızası olduğunu ve ürünün Manisa atölyeye gönderileceğini, garanti süresi dolduğu için onarım bedelinin 10.000-12.000 TL arasında olabileceğini belirtti. Dolabımı gönderdikten sonra tarafıma ulaşıldı ve gövdesinde gaz kaçağı olduğu, tamir edilemeyeceği bildirildi. Bunun yerine bana farklı bir buzdolabı, indirimli olarak 29.429 TL’ye teklif edildi.

Sadece 3 yıllık bir buzdolabının tamir edilemez durumda olması kabul edilemez. Yeni bir dolaba ihtiyacım yok ve ekonomik olarak böyle bir yükün altına giremiyorum. Dolabımın bire bir aynı nitelikte başka bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.

Servis Hizmet No: 8114843005
Adres: İstanbul/Sarıyer