to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesi Arızası, Garanti Dışı Servis Ve Ayıplı Ürün Şikayeti
Yaklaşık 3 yıl önce yazlık evim için tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den aldım. Bu yıl ikametim değişti ve yeni eve geçtiğimde hem buzdolabı hem de Vestel BM 3111 bulaşık makinem çalışmadı. Yaklaşık bir aydır servisle görüşmeye çalışıyoruz, bu süreçte garanti de bitti. Buzdolabına gelip gaz ölçümü yaptılar ve parça değişecek dendi, borularda korozyon olduğunu, bu nedenle sorun yaşandığını söylediler. Ürünün bu durumda ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Bulaşık makinesi su arızası gösteriyordu, servis geleceğiz diyerek iki haftadır Dikili’ye gelmemi sağladılar. Sonunda bugün motor değişimi yaptılar, yaklaşık 5000 TL civarında bir işlem olduğunu söylediler ve makineyi çalıştırıp gittiler. Onlar gittikten 10–15 dakika sonra makinenin altından su gelmeye başladı. Hemen aramamıza rağmen, önce geleceğiz dediler, ardından bir saat sonra aradığımızda söylediklerini inkar ettiler ve bu iş için haftaya tekrar geleceklerini, makinenin o zaman alınacağını belirttiler.
Ben her zaman Dikili’ye gelemiyorum ve şu an neredeyse bir aydır makinesiz kaldım. Vestel’in hem ürünlerinden hem de servis sürecinden son derece mağdur oldum. Bulaşık makinemin bugün, daha fazla oyalamadan bulunduğu adresten alınmasını ve sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
