Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Sürekli Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Vestel Buzdolabı Sürekli Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Mahmut
18 Ağustos 09:54
1.054

Vestel NFK64022 ex gı PRP model buzdolabını 17.06.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım ve birkaç gün sonra kurulumu yapıldı. Ürün sıfır olarak geldiğinde her iki dolap kapağında da göçük vardı. Vestel, bu göçüklerin sorun olmadığını ve ürün değişimi yapılamayacağını belirterek sadece kapakları değiştirdi.

Yaklaşık 1,5 aydır ise buzdolabımda sürekli olarak soğutmama problemi yaşıyorum. İçerisine hassas termometre koyarak ölçüm yaptım ve soğutucu bölümünü 2 dereceye ayarlamama rağmen sıcaklık 10.5 derecenin altına düşmüyor. Servis bu konuda haklı olduğumu söylüyor fakat cihazda bir problem görünmediği gerekçesiyle olayı geçiştiriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Bu süre zarfında Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis gelip bir cihazla ölçüm yaptı ve bana buzdolabını kapatıp açmamı önerdi. Ancak bu öneriyi uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve buzdolabı hala soğutmuyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: MYD20250000012028. Adresim Serinyol Mh. Şht. Özcan Cömert Sk. No:8 Antakya/Hatay. Buzdolabını her kullandığımda aynı sorunu yaşamaktayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

19 Ağustos 14:23 (Şikayetten 1 gün sonra)
Mahmut
01 Eylül 13:58

Ürün için bugün geri dönüş yaptılar. Üründe problem olmadığını dile getirdiler. Soğutmama problemi yokmuş. İçerisindeki malzemelerin bozulması bizim yanlış yerleştirmemizden kaynaklanıyormuş. Ciddi anlamda hayal kırıklığı bir marka ve ürün. Üç aydır bu işlerle uğraşıyoruz ve çözüm bulamıyoruz. Artık konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağız mecburen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sergen sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Sıfır Buzdolabında Göçük Ve Yanlış Kompresör Şoku

Sergen
03 Ağustos 02:08
1.069
Vestel Sıfır Buzdolabında Göçük Ve Yanlış Kompresör Şoku
Vestel Sıfır Buzdolabında Göçük Ve Yanlış Kompresör Şoku

Sıfır Alınan Buzdolabında Göçük: Değişim Talebim Reddedildi

08 Ekim 14:26
778
Sıfır Alınan Buzdolabında Göçük: Değişim Talebim Reddedildi
Sıfır Alınan Buzdolabında Göçük: Değişim Talebim Reddedildi
Sıfır Alınan Buzdolabında Göçük: Değişim Talebim Reddedildi

Semra
16 Temmuz 2024 17:38
860
Vestel'den Alınan Ayıplı Buzdolabı
Vestel'den Alınan Ayıplı Buzdolabı
vestelden-alinan-ayipli-buzdolabi-1.pdf
2
Erhan sonuçtan memnun değil

Vestel Buzdolabında Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Erhan
25 Aralık 2024 20:32
2.490
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri