to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK64022 ex gı PRP model buzdolabını 17.06.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım ve birkaç gün sonra kurulumu yapıldı. Ürün sıfır olarak geldiğinde her iki dolap kapağında da göçük vardı. Vestel, bu göçüklerin sorun olmadığını ve ürün değişimi yapılamayacağını belirterek sadece kapakları değiştirdi.
Yaklaşık 1,5 aydır ise buzdolabımda sürekli olarak soğutmama problemi yaşıyorum. İçerisine hassas termometre koyarak ölçüm yaptım ve soğutucu bölümünü 2 dereceye ayarlamama rağmen sıcaklık 10.5 derecenin altına düşmüyor. Servis bu konuda haklı olduğumu söylüyor fakat cihazda bir problem görünmediği gerekçesiyle olayı geçiştiriyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu süre zarfında Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servis gelip bir cihazla ölçüm yaptı ve bana buzdolabını kapatıp açmamı önerdi. Ancak bu öneriyi uygulamama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi ve buzdolabı hala soğutmuyor.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: MYD20250000012028. Adresim Serinyol Mh. Şht. Özcan Cömert Sk. No:8 Antakya/Hatay. Buzdolabını her kullandığımda aynı sorunu yaşamaktayım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün için bugün geri dönüş yaptılar. Üründe problem olmadığını dile getirdiler. Soğutmama problemi yokmuş. İçerisindeki malzemelerin bozulması bizim yanlış yerleştirmemizden kaynaklanıyormuş. Ciddi anlamda hayal kırıklığı bir marka ve ürün. Üç aydır bu işlerle uğraşıyoruz ve çözüm bulamıyoruz. Artık konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağız mecburen.
Yaklaşık 20 yıllık buzdolabımız eskidiği ve sorunlar çıkarmaya başladığı için araştırma yaparak Vestel nfk 64022 modelini 16 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. 21 Haziran’da teslim edilen ürün, evde yokken yetkili servis tarafından kurulmuş. Eve geldiğimde dolap kapağında birçok gö...
29.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Elvankent 14. Cadde'deki Ardabey Vestel bayisinden nfk64022 ex gı Pro wıfı 588 model buzdolabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra kapağında göçük izleri olduğunu fark ettim. Bu durumu Vestel müşteri hizmetlerine (hizmet numarası: bu8114336876, müşt...
28.02.2022 tarihinde satın almış olduğum Vestel NFK60012 ex gı Pro wıfı ev taşıma nedeniyle 19.03.2022 teslim edildi. Daha geldiği gün üst kapısında hasar mevcuttu. Kapı değiştirilip, yaklaşık bir hafta sonra geri getirildi. Mağduriyetimiz de ilk günden beri başladı. Yaklaşık 2 yıl sonra, 29.04.2024...
Selamlar, 31.10.2024 tarihinde Vestel NFK60112E Pro buzdolabı satın aldım. 1 hafta içinde servis cihazı kurulum için getirdi. Fakat cihazda vuruk olması sebebiyle kayıt açılıp değişim yapılacağı bilgisi verildi. 1 hafta sonra değişim yapılan 2. dolap geldi. Bu dolabın üst kapağının vakum yapmadığın...
Vestel NFK480 model buzdolabım yaklaşık 15 gündür soğutmuyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım. Garanti süresi 2023 yılında bittiği için, üretici hatası olmasına rağmen benden ücret ...
Yorumlar