Vestel Sıfır Buzdolabında Göçük Ve Yanlış Kompresör Şoku

Yaklaşık 20 yıllık buzdolabımız eskidiği ve sorunlar çıkarmaya başladığı için araştırma yaparak Vestel nfk 64022 modelini 16 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. 21 Haziran’da teslim edilen ürün, evde yokken yetkili servis tarafından kurulmuş. Eve geldiğimde dolap kapağında birçok göçük olduğunu fark ettim. Sıfır ürün olduğu için değişim talep ettim, ancak Vestel bunu kabul etmedi. “Hasar değil” denilerek sadece kapak değişimi önerildi. Daha fazla uğraşmamak adına kabul ettik çünkü eski dolabımız artık kullanılmaz durumdaydı.

Ancak yeni dolabın soğutma performansı çok kötüydü. Üst bölme 2 dereceye ayarlanmasına rağmen genelde 18-22 derece arasında çalışıyordu. Durumu ölçmek için termometre bile aldım. Servis çağırdık, gelip sorunu doğruladılar ve “3-5 saat fişten çekin, sonra tekrar deneyin” diyerek gittiler. Biz de söyleneni yaparken dolabı yerinden çıkarınca kompresör modelini kontrol etmek istedim. Araştırmalarımda bu modelde Jiaxipera VNB1116Y kompresör kullanıldığını öğrenmiştim, ancak bizim dolapta VTN1113Y modeli vardı. Bu model daha düşük performanslı ve daha uygun fiyatlı.

Yani ürün teknik olarak vaat edilenden farklı bileşen içeriyor. Bu hem performans kaybı hem de tüketiciyi yanıltma anlamına geliyor. Vestel’in bu tutumu hem ürün kalitesi hem servis hem de müşteri desteği açısından büyük hayal kırıklığı yarattı. Bu deneyimi her platformda dile getireceğim ve gerekli tüm şikayet mercilerine başvuracağım.
Sipariş numarası: 401 155 274 7.