to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Plaka Uyumsuzluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel marka buzdolabım için 10 Şubat 2026 tarihinde Vestel yetkili servisi üzerinden 8116911419 numaralı hizmet talebiyle yedek parça siparişi oluşturdum. Buzdolabı cam rafının her iki tarafına uygulanacak plakalar tarafıma ulaştı ancak gelen ürünler uyumsuz çıktı.
Plakalardan bir tanesi tam uyumlu olurken diğeri daha uzun geldi ve cam rafta çıkıntı oluşturdu. Durumu yetkili servise ilettiğimde, siparişin fabrikadan bu şekilde geldiğini ve fabrikayla görüştüklerinde plakaların bu şekilde olduğuna dair geri dönüş aldıklarını söylediler. Bir plakanın uygun, diğerinin uzun ve uyumsuz olması aklen ve mantıken kabul edilebilir bir durum değildir.
Vestel’den, buzdolabıma tam uyumlu, doğru ölçülerde yeni parça/plaka gönderilmesini ve bu uyumsuz parçanın hiçbir şekilde tarafıma maliyet yansıtılmadan düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim. İlgili görselleri de durumu açıklığa kavuşturmak için ekledim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ürün değişimi için teşekkür ederim, hızlı ve sorunsuz çözüm sağladığınız için memnunum.
Hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüm için teşekkür ederim.
