to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyetim
10.01.2026 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerini arayarak buzdolabımın bozulduğunu bildirdim. Servis 3 gün sonra gelerek kontrol yaptı ve gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle buzdolabının yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Fabrikaya bilgi verileceği ve tarafıma yeni buzdolabı verileceği bildirildi.
Ancak ürünümün garantisinin bitmiş olması ve aynı modelin artık üretilmemesi gerekçesiyle 13.01.2026 tarihinde bana yeni bir buzdolabı için fiyat teklifi sunuldu. Ben de aynı gün teklifi kabul ederek, önerilen buzdolabı için yaklaşık 23.716 TL ek ödeme yaptım. Ödemeyi 22.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Bu işlemler Vestel Genel Müdürlüğü üzerinden yürütüldü ve işlemime ait 8116591480 numarası bulunmaktadır.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yeni buzdolabım hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde Vestel ile en az 5 kez görüştüm, her seferinde tarafıma net tarih verilmesine rağmen belirtilen tarihlerde teslimat yapılmadı ve sözler tutulmadı. Şu an 2 aya yakın süredir buzdolabı kullanamıyor, balkonu adeta buzdolabı gibi kullanmak zorunda kalıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Vestel’i tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyuyorum.
Yeni buzdolabımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
10.12.2021 tarihinde Vestel bayiden bir buzdolabı satın aldım. Belli bir süre sorunsuz kullandıktan sonra buzdolabı arıza verdi ve servis kontrolü sonucunda gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Bu nedenle ürünün değişimine karar verildi. Ancak bu sırada garanti süresinin yaklaşık bir yıl önce bittiği söylendi ve değişim için benden 23.716 TL fark talep edildi. Bu farkı da kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen yaklaşık iki aydır yeni buzdolabımı bekliyorum ve hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor. Hem arızalı ürünle uğraşıp mağdur oldum hem de garanti bittiği gerekçesiyle yüksek bir fark ödememe rağmen hâlâ yeni buzdolabımı alamadım. Ödediğim fark karşılığında taahhüt edilen buzdolabının bir an önce, daha fazla gecikme ve oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
