to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Buzdolabım Üç Kez Arıza Verdi, Motoru Yandı Ve Gıda Kaybı Yaşadım
Vestel marka buzdolabımı yaklaşık beş yıl önce aldım ve ürün garanti kapsamındayken kullanmama rağmen bu süre içinde üç kez arıza yaşadım. Her seferinde yetkili servis gelerek tamir yaptı, ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Son olarak 08.01.2026 tarihinde buzdolabı tekrar arıza verince servis kaydı oluşturdum ve 8116366346 numaralı buzdolabı için hizmet talebi açıldı.
Yetkili servis, 10.01.2026 tarihinde evime gelerek inceleme yaptı ve buzdolabının motorunun yandığını, fabrikaya mail atılacağını ve gelecek cevaba göre işlem yapılacağını belirtti. Ancak bu süreç uzadıkça buzdolabını kullanamadığım için içindeki gıdalar bozuldu; hem ciddi gıda kaybı yaşadım hem de günlük yaşamım bu durumdan olumsuz etkilendi.
Ürünün hâlen garanti kapsamında olmasına ve aynı buzdolabında daha önce de birden fazla arıza yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadığını düşünüyorum. Sürekli arıza yapan ve son olarak motoru yanan buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Vestel tarafından dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
