to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Cam Raf Yedek Parça Temininde İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması
Vestel nfk52011 model buzdolabımın cam rafı yaklaşık 6 ay önce kırıldı. O günden beri yedek parça temin etmek istedim ancak Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece yetkili servislerin numaralarını ilettiler. Yetkili servisi arayıp model ve seri numarasını vererek yeni aldığım bulaşık makinesiyle birlikte cam rafın da gönderilmesini istedim. Ancak mutlaka gelip ürünü görmeleri gerektiğini, ardından benim gidip parçayı almam gerektiğini söylediler. Kırılmış ve artık kullanılamaz durumda olan bir cam raf için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak ve hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok şaşırttı.
Ürünü satana kadar bir dediğinizi iki etmiyorlar, ancak iş yedek parçaya geldiğinde durum ortada. Ürün kadar sonrası da önemli. Tüm beyaz eşyalarımı Vestel’den almıştım, fakat yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle yeni aldığım bulaşık makinesi siparişimi de iptal ettim. Artık Vestel markasını tercih etmeyeceğim. Şikayetimi, Vestel’in müşteri memnuniyetine yaklaşımı konusunda bilgi vermek amacıyla paylaşıyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, iletebilir ya da görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bunların söylediği hiçbir şey doğru değil. Ne bana dönüş yaptılar ne bulaşık makinesi iadenin parasını yatırdılar ne de bahsettiği Self Servis sistemleri çalışıyor. Ürünü satana kadar çok iyiler ancak sonrası felaket. Ben o bahsettikleri Self Servis sistemini denedim ben uyurken bir kez aramışlar ulaşamamışlar sonra 1 ay geçti ikinci kez aramadılar. Eğer numarayı geri aradığımda size ulaşamıyorsam hangi sistemde 1 kere aradık ulaşamadık diye bir olay vardır?
