Vestel Buzdolabı Onarımı Reddi Ve Yalnızca İndirimli Satış Teklifi

Vestel Puzzle model buzdolabımızı yaklaşık 4 yıldır kullanıyoruz. 2–3 aydır buzdolabı yeterince soğutmamaya ve su akıtmaya başladı. Aynı yetkili servis daha önce geldiğinde her seferinde farklı bir arıza olduğunu söyleyip ücret talep etti, bu işlemleri yaptırmadım. Bir süre sonra tekrar çağırdığımda yine farklı bir sorun olduğunu söylediler.

Son olarak buzdolabı tamamen soğutmamaya başlayınca ürün atölyeye alındı. Bugün tarafıma geri dönüş yapılarak buzdolabında gaz kaçağı olduğu, bu nedenle onarımının mümkün olmadığı ve yedek parçasının da temin edilemediği bilgisi verildi. Buna rağmen Vestel, çözüm olarak sadece yeni bir buzdolabını “indirimli” olarak satmayı teklif ediyor.

Buzdolabının 10 yıl dolmadan onarımı veya parçasının sağlanması gerektiğini, tüketici olarak bu hakkımın olduğunu biliyorum. Cihazın temel fonksiyonunu kaybetmiş olması ve teknik olarak onarılamadığı ya da parça temin edilemediği söylenmesine rağmen bana sadece indirimli satış önerilmesini kabul etmiyorum.

Vestel’den, bugünkü piyasa koşullarına göre mağduriyetimi giderecek şekilde misliyle değişim yapılmasını, ücretsiz onarım imkanı varsa bunun sağlanmasını ya da ürünün bugünkü piyasa değerine göre ücret iadesi/değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde giderilmesini istiyorum.