Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
PUZZLE FD65001 EKX
Vestel Firmasının Ürettiği Ürünlerin Kötü Olması İlgisizlik

ID:28214140

Vestel Firmasının Ürettiği Ürünlerin Kötü Olması İlgisizlik

Mustafa

Vestel

18 Mart 2024 18:35

2.595

Merhabalar, 2012 yılında Vestel'den Puzzle marka buzdolabı satın aldım. O dönemde piyasadaki en pahalı ve en gözde buzdolabıydı. Ancak üst üste dört veya beş kez arıza yapması üzerine, 2014 yılı Nisan ayında uzun uğraşlar sonucunda değişim yapıldı. Yeni buzdolabı da kullanım süresi boyunca defalarca arıza yaptı ve son olarak 2024 yılı Ocak ayında meydana gelen arıza nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldım. Servis elemanı, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu ve tamir edilemeyeceğini belirtti. Ayrıca, üretim yılı Nisan 2014 olan ve on yılını doldurmayan buzdolapları için Vestel'in düşük ücretlerle değişim yaptığını ve bu konuda başvurabileceğimizi ifade etti. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, değerlendirmenin ardından buzdolabımızın on yılını doldurduğu için tamir ve değişim yapılamayacağını söyledi. Gerekçe olarak, ilk değişen buzdolabının tarihi yerine, Nisan 2014'te değişen buzdolabının tarihini baz aldıklarını belirttiler. 2012 yılında satın alınan ve sürekli arıza yapan ilk buzdolabının faturasını dikkate almadıkları için herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ancak herkesin bilmesi gerektiğini düşünüyorum; Vestel'in ürettiği ürünlerin kalitesizliği ve satış sonrası destek konusundaki yetersizliği konusunda herkesin haberdar olması önemlidir.

Destekleyenler

Necdet

Ali

2 Destek ,

1 Yorum

Vestel

20 Mart 2024 10:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ali

03 Aralık 2024 23:31

Mustafa bey kardeşim dediklerini aynen destekliyorum. Ben de aynı durumdayım. Daha bir yıl dolmadı sensör değişimi yaptık şimdi yine aynı hatayı verdi. Yine sensör değişecek. Daha 3 yıllık buzdolabı. Vestel ve kalite asla yan yana gelemez maalesef.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Puzzle Buzdolabının Çok Çabuk Bozulup Tamir Edilememesi

İbrahim

Vestel

07 Temmuz 2023 14:11

1.535

2012 de aldığım Vestel Puzzle buzdolabım fazla sayıda arızalandığı için 5 yıl önce servis tarafından yenisi ile değiştirilmişti. Geçen ay tekrar arıza vermeye başladığında tekrar servis çağırdık ve kontrol için götürdüler. Gaz kaçağı için kontrol ettiklerinde gaz kaçağı olduğunu ve buzdolabının gara...

Feray sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Feray

Vestel

11 Ekim 2024 22:24

2.017

2014 yılında üretilmiş olan Vestel Puzzle buzdolabını 2015 yılının dokuzuncu ayında satın aldık. Aldığımızdan beri sürekli sıkıntı yaşadık, hiç memnun kalmadık. Geçen hafta buzdolabı tamamen arızalandı, servis çağırdık. Servis, gövdede gaz kaçağı olduğunu söyledi ve tamiri için 12.000 TL talep etti....

1 Destek

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Ayıplı Fabrikasyon Hatası Ürünün Aktif Satışı

Yiğit

Vestel

07 Ağustos 2024 11:03

3.575

Merhaba, Vestel'le olan deneyimimi ve şikayetimi sizlere de aktarmak istiyorum. 2020 yılında satın almış olduğumuz buzdolabı, garanti süresinin bitmesinin akabinde arıza verdi. Sonrasında yetkili servis çağırarak cihazın durumunu öğrenmek istedik. Bir de ne duyalım, buzdolabı gaz kaçağı fabrikasyo...

1 Destek