Vestel Kompresör Arızası Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Ücretsiz Tamir Veya Yeni Ürün Talebi!

Vestel Puzzle fd65001 ex model çift kapılı buzdolabını 2019 yılında Antalya Konyaaltı’ndaki evimiz için sıfır olarak bayiden satın aldık. Ürünün 10 yıl cihaz garantisi bulunuyor. Daha önce bir kez kompresör değişimi yapıldı, şimdi de tekrar arıza yaşadık.

Bugün gelen yetkili servis, kompresörde arıza olduğunu, değişim için önce gaz kaçağı kontrolü yapılması gerektiğini söyledi. Yapılan kontrolde cihazın içinde gaz kaçağı tespit edildiğini, bu nedenle kompresörü de değiştirmediklerini, buzdolabının açılamadığı ve müdahale edilemediği için ürünün artık “çöp” olduğunu belirttiler. Bu süreç için 8116293672 numaralı hizmet talebi açıldı ve yetkili birimlere yönlendirildiğim söylendi.

Vestel’in tarafıma sunduğu tek çözüm, yeni ürün alımında %50 indirim teklifi oldu. Piyasa değeri yaklaşık 95.000 TL olan, 10 yılı bile doldurmamış bir cihaz için bu öneriyi kesinlikle haksız ve yetersiz buluyorum. Üstelik aynı ürünün daha önce de kompresör arızası yaşaması, cihazın üretim ya da parça kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Vestel’den öncelikle buzdolabımın mümkünse ücretsiz olarak tamir edilmesini, tamiri teknik olarak mümkün değilse de mevcut cihazımın ücretsiz ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.