to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı İle Bitmeyen Sorunlar Ve Hayal Kırıklığı!
Vestel NFKY640EX lon buzdolabını 2018'de aldım. Garanti bitmeden motor, ön panel, ekran gibi birçok parça zaten değişti. Servis, buzdolabını 5. Kattan 5-6 defa götürdü ve ön panelin eğik olduğunu kabul etmiyorlar. Yani dolap harap oldu. Servis buzdolabını atölyeye alıyor, ancak öğrendiğime göre servis fişlerinde arızalı diye yazmamışlar, 'Müşteri bilgilendirme' diye yazmışlar. Yani güzel bir tiyatro oynamışlar. Değişim için rapor yazmamışlar ve 3 yıl ana garantinin bitmesini beklemişler. Gerçekten yazık. Bir de yerli ve milli diyorlar ya, hikaye. Hepsi değişti, dün itibariyle fan motoru değişti. Tamam, bu ses gitti ama buzdolabının ana gövdesi hariç bütün parçaları ilk 2-3 yıl içinde değişti. 10'a yakın servis kaydım var. İşi gücü bırakıp dolapla mı oynayacağız? Müşteri temsilcisini arıyorum, 'Dolap sıcak ortamda mı çalışıyor? ' diyor. Böyle akıl almaz sorular işte. Defalarca değişim istedim ama bir türlü değişim yapmadılar. Ek garanti devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Vestel çözüm merkezi iletişim e geçti, servis fişlerini inceleyip, değişim için arayacağım dedi, yarım saat içinde aradı, değişim olmaz dedi, Tam bir fikasko, ben emekli bir vatandaşım nasıl yeni bir dolap alabilirim bir daha, zaten garantide bitmiyor, hakkımı helal etmiyorum, Benden tavsiye Vestel den ben yandım siz yanmayın, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım garanti bitmeden, mantıklı bir sonuç bekliyorum, değişim yapsan fabrikan batmaz, korkma, Aksaray daki servis beni kandırdı, 4 defa dolap tamire gitti, Müşteri bilgilendirme yazmış hep, sorun buradan kaynaklı,3 yıllık ana garanti nin bitmesini beklemişler, ama sonradan farkına vardım, tek hatam insanlar a güvenmem
Değişimi kabul etmiyor lar, Tüketici Hakları mhk. Verdim
