Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum

05.01.2021 tarihinde S***** K***** adına Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından Vestel NFK 640 EX A++ G buzdolabı satın aldım. 20.07.2024 tarihinde buzdolabı soğutma yapmadığı için servis çağırdım ve motor kartı değişimi yapıldı, bunun için 4800 TL ödedim. Ancak kısa süre sonra tekrar arıza yaşadım ve 02.07.2024 tarihinde yeniden servis çağırmak zorunda kaldım. 07.08.2024 tarihinde bu kez motor değişimi yapıldı. 8 ay sonra, 23 Nisan 2025’te tekrar arıza verdi ve sistem temizliği ile birlikte motor değişimi için buzdolabı atölyeye götürüldü. 4 ay sonra, 02.08.2025’te yine aynı arıza meydana geldi ve bu kez hem motor kartının hem de motorun değişmesi gerektiği söylendi. Garanti süresi bitmiş olsa da motor garantisi devam ediyor; ancak kart için 5700 TL ücret talep ediliyor.

Bu süreçte, 1 yıl içinde 3 kez motor ve kart değişimi yapılmasına rağmen buzdolabı sürekli arızalanıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Arızalar genellikle birkaç ay sorunsuz çalıştıktan sonra tekrar ediyor. Bu arızalar nedeniyle yaklaşık 20.000 TL’lik et ve kışlık malzemem çöpe gitti, elimde belge yok ancak ciddi maddi kaybım oldu. Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak sadece servis hizmeti öneriliyor ve ürün değişimi talebim reddedildi. Yazılı bir açıklama da sunulmuyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı, sürekli arızalanan ve güven vermeyen buzdolabımın fabrika tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.