to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
3 yıl önce aldığım Vestel NFK64012 model buzdolabımda 3 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünü aldığımda etrafındaki borunun patlak olup olmadığını kontrol etmem mümkün değildi; bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olması imkansız, çünkü borunun patlaması için dışarıdan ciddi bir müdahale gerekirdi. Dolabı teslim aldığımda böyle bir sorunun olup olmadığını anlamam mümkün değildi, bana arızalı bir ürün verilmiş olması ihtimalini göz ardı edemiyorum.
Sorun başladıktan sonra Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünün garanti süresi dolduğu için yenisinin verilmeyeceği, bunun elektronik eşyalarda şans işi olduğu ve istersem mevcut ürünü ücret karşılığında alıp yerine yeni bir buzdolabı verebilecekleri söylendi. Ayrıca, sadece sorunun tespiti için 1300 TL servis ücreti ödedim.
Garanti sürem bitmiş olsa da, bu tür bir üretim veya montaj hatasının kullanıcıdan kaynaklanmadığı açık. Vestel’den, hiçbir ek ücret ödemeden yeni bir buzdolabı ile değişim talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba aradınız konuştuk mağdur olan bana sunduğunuz teklif 29 milyara buzdolabı vermek bunu benden peşin istemeniz. Mağdur olan benim sizden aldığım buzdolabı sizin fabrika sorunlu olarak bana vermişsiniz çünkü dolabın koruma muhafazası hiçbir müdahale edilmeyen bir yerde olan bir şeyi benim veya bir başkasının yapması mümkün değil bunu anlatamadım size evdeki bütün eşyalarımı Vestel aldığım pişman ettiniz biz millet Vatan kazansın diye destek olmak isterken siz bize en büyük kazığı attınız yazıklar olsun size herkese sizi kötüleyeceğim sizi mahkemeye vereceğim
Vestel - Regal Pişmanlıktır...