Vestel Buzdolabı Arızası Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet!

Edibe

657

Vestel buzdolabım bozuldu, gün geçtikçe tüm eşyalarım bozulmaya başladı. Vestel müşteri hizmetlerini aradım, randevu aldım fakat günler sonraya verdiler. Tamam dedim, yoğunlar diye bekledim. Sonra geldiler, arızaya tecrübesiz eleman göndermişler. Eşya fazla dediler, 600 TL ücret alıp gittiler. Dolabı boşalttım, iki gün bekledim, aynı dolap çalışmıyor. Sonra tekrar aradım, geldiler, gaz kaçağı olabilir dediler, gittiler. Günlerce bekledim, gaz bitmiş, gelmesini bekliyoruz dediler. Sonunda gaz gelmiş, gaz bastılar, gaz kaçağı var dediler. Dolap çöp dediler, ne yapalım sizi arayacaklar dediler. Gittiler ve günlerce bekledim. Bu arada dolap daha beş yılı bile dolmamıştı. Aynı dolabı bana sözde indirimle yenisiyle değiştirmeyi teklif ettiler. Gövde garantisi 10 yıl olan bir dolabın beş yılda çöp olması ve tekrar para verip 5 yıllık bir dolap mı alacağım dedim, makul bir teklif rica ettim. Tamam, size 72 saat içinde dönüş yapacağız dediler. Beş gün sonra aradılar, yine yüksek bir rakam teklif ettiler. Kabul edilir hiçbir tarafı yoktu. 10 yıl gövde garantisi olan buzdolabı 5 yılda çöp olmuş. Bayiden tanıdık vasıtasıyla alsam daha iyi indirim olurdu. Mağduriyetim asla kabul edilmiyor. Tekrar dönüş 72 saat ve yine 5 gün sonra aradılar. Bu kadar mağduriyete yüzde 50 indirim yapmadılar bile. Mecbur artık kabul ettim, ödeme yaptım. Dolap Manisa'dan gelecek, Denizli'de oturuyorum, 3 saatlik yol. Ödemesini yaptığım, bu kadar mağdur olduğum, tüm yılın en sıcak, en dayanılmaz günlerinde 30 günden fazladır buzdolabım yok. Haftalardır bu sıcaklarda bir bardak soğuk suya hasretiz. Yiyecek içecek ihtiyacını siz düşünün. Günlerdir ödemesini yaptığım dolabım gelmiyor, ne zaman gelecek bilinmiyor. Ben bu kadar sorumsuzluk zinciri görmedim. Bu kadar mağdur edilen bir tüketiciyim.

Gelişme

04 Eylül 2025 09:44

40 günden fazladır buzdolabım yok. Buradan sadece insanlar bilinçlensin diye yazıyorum. Bu yaz ayının en sıcak günlerini buzdolabım olmadan geçirdim, geçirmeye de devam ediyorum. Ücretini ödediğim buzdolabım gelmiyor; stokta yok deniyor, yoğunluk olduğu söyleniyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

Edibe

Vestel gibi sözde büyük kurumsal bir marka bu yaz sıcağında bu kadar mağdur ettiği bir müşterisini halada mağdur etmeye devam ediyor asla ama asla Vestel marka bir ürün almasın kimse hem kalitesi kotu hem de ürününün arkasında değil ve tüketicisi umurumda hiç değil

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Edibe

Vestel suz her zaman yaptığınız gibi yine oyalıyorsunuz ben zaten sizi aramaktan beklemekten yoruldum tükendim mağduriyet rezillik maddi manevi tüm zorlukları geçtim ödemesini yaptığım ürünü bile günlerdir getirmiyorsunuz haftalardır suren bu zor günlerimin bu yaz sıcağında buzdolabı olmadan haftalardır sonuçsuz bekleyişi nasıl giderebiliriz siz bence artık ürün üretmeyin ne arsindasiniz ne arkamızda

Edibe

İkinci aydayım temmuz ağustos sıcaklarını buzdolabım olmadan geçirdim böyle rezil böyle iğrenç bir marka görmedim sayım yapılıyor denilerek haftalardır ücretini ödediğim dolap bile bana ulaşmıyor evinde Vestel marka ne olursa olsun herkes Bu markanın ürünlerini çöpe atsın zaten ürünleri kısa süreli çöp ben böyle bir markayla böyle bir şirketle muhatap olduğum için çok üzgünüm karşımda muhatap yok haftalardır evimde yiyecek içecek yok akşam marketten aldığım ürünler sıcaktan dolayı sabah çöp oluyor Maddi manevi çok büyük zarardayım çok şikayetçiyim Vestel markasını gördünüz mü arkanızdan bakmadan kaçın buradan yazıyorum herkes görsün çok rezil bir marka asla tüketicisinin arkasında değil haftalardır mağdurum rezil durumdayım ama bu onların umurumda değil çok merak ediyorum yöneticiler insan değil mi bu yaz sıcağında kendi eşleri çocukları evleri dolapsız kaç gün dayanabilir acaba Vestel markasından uzak durun ne ürününün arkasında ne tüketicisinin arkasında mağdur olduğunuzun yetmiyormuş gibi bir de rezil oluyorsunuz paranızla Vestel'den bu kadar mağduriyetim karşısında hiçbir şey görmedim Bana indirim bile yapmadılar nasıl yapmadılar yetkili servisin normal 10 kişinin aracılığı yaptığı kar aldı ürünü bana fabrikadan mağaza fiyatıyla sundular 3 kuruş indirdiler bu kadar Peki bu benim mağduriyetimin rezilliğimin maddi manevi zararlının yaz ayında bir bardak suya hasret kaldım bugünlerin zararını kim ödeyecek Vestel markası görünce arkanıza bakmadan kaçın Sakın ve Sakın Vestel ürünleri almayın Vestel markasının en yakın zamanda benim kadar rezil o ve mağdur olmasını diliyorum en yakın zamanda en az benim kadar mağdur ve rezil olun inşallah İşiniz gücünüz rast gitmesin

Edibe

40 günden fazladır buzdolabım yok buradan sadece insanlar bilinçlensin diye yazıyorum sakın Vestel marka ürün almayın önünden bile geçmeyin bu yaz ayının en sıcak günlerini buzdolabım olmadan geçirdim geçirmeye de devam ediyorum ücretini ödediğim buzdolabım gelmiyor yok sayim var yok yoğunluk var karşımda muhatap yok herkese sesleniyorum sakin Vestel marka hiçbir ürün almayın paranızı çöpe atmayın