to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel 653E-IMD model buzdolabım Temmuz ayından bu yana sürekli "Sr" hatası veriyor ve soğutmuyor. Eyüpsultan Göktürk'ten aldığım ürünün sorunu için yetkili servisi çağırdım. Ancak gelen servis, kapağını bile açmadan benden servis ücreti olarak elden 700 TL aldı. Sonrasında internetten gönderilen fişte ise 600 TL yazıyordu. Yani hem fazla ücret alındı hem de fişte farklı bir tutar gösterildi.
Servis, kullanıcı hatası diyerek hiçbir işlem yapmadan gitti ve çözüm sunmadı. Sonrasında tekrar servis geldi, bu kez buzdolabının fotoğraflarını çekip genel merkeze mail attılar. Hatta ana merkezdekiler bile bu kadar kısa sürede böyle bir arızanın oluşmasına inanamadığı için servisi tekrar bize yönlendirip tekrar fotoğraf çekilmesini istediler. Şimdi ise kompresör arızası olduğu söyleniyor. Oysa kompresörün 10 yıl garantisi var, ayrıca teknik olarak 2 senede bu şekilde bir arıza oluşması imkansız deniyor. Üstelik bu durumda yeni buzdolabı verilmesi gerekirken, benden 2 senelik buzdolabım için 11.000 TL ücret talep ediliyor.
Evde sadece iki kişiyiz ve çalıştığımız için bazen buzdolabını günlerce açmıyoruz. Buna rağmen bu kadar kısa sürede buzdolabının arızalanması tamamen firmanın hatalı ürünüyle ilgili. Mağdur olan benken, bana hiçbir şekilde destek olunmadı, çözüm sunulmadı. Üstelik dolabımı aldıklarında, para karşılığı başka bir dolap verebileceklerini söylediler. Sürekli para isteniyor, sürekli mağdur ediliyorum. Ayrıca elden fazla para alıp eksik fiş kesmeleri de açıkça şikayet konusudur.
Vestel’den, garanti sürem yeni bitmiş olmasına rağmen ürünümün ücretsiz onarılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kodum: 0028003000, ürün kodum: v10747016. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Vestel buzdolabım yaklaşık 4 aydır “sr hatası” veriyor. Sorun başladığından beri defalarca Vestel yetkili servisi çağırdım. İlk geldiklerinde kapı fitilinden kaynaklandığını söylediler, fitilleri değiştirdiler ve bunun için 2800 TL peşin ödeme yaptım. Ancak sorun çözülmedi. Tekrar servis kaydı açtım...
2020 yılında Kayseri Kocasinan’daki evim için Vestel NF60012 ex model buzdolabı aldım. Garanti süresi bittikten sonra, 2022 yılından bu yana sürekli arıza yaşamaktayım. Şu ana kadar yetkili servisin müdahale etmediği yeri kalmadı: 3 farklı yılda sr hatasından dolayı gaz basıldı, tıkanıklık olduğu sö...
01 Nisan 2020’de Hatay Antakya’da bulunan Vestel Demirhanlar bayisinden Vestel NFK510EX a++ ion model buzdolabı satın aldım. Ürün, alındıktan yalnızca birkaç ay sonra “sr” hatası vermeye başladı. Garantisi devam ederken defalarca servis çağırdık, her seferinde “yapıldı” denildi ama sorun kalıcı olar...
Vestel NF640 buzdolabım 48 saattir sr hatası veriyor. Sorunun çözümü için Ankara Mamak Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis ekibi geldikten sonra sadece bir dakika içinde dolabın gövdesinin patlak olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı ve benden 600 TL servis ücreti aldı. Garanti...
Yorumlar