Buzdolabı Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vestel markalı Estel nf48001 model buzdolabını 2022 yılında satın aldım. 09.09.2026 tarihinde buzdolabı aniden çok gürültülü çalışmaya başladı, bunun üzerine fişini çektik ve 10.09.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt açtırdık.

11.09.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil bölgesindeki Mizmizli Vestel servisi adresimize geldi. Yapılan incelemede sorunun aşırı buzlanmaya bağlı olduğu, parça değişimi gerektiği ve bu işlemin en geç 5 iş günü içinde tamamlanacağı tarafımıza söylendi. Ayrıca 18.09.2026 tarihinde işlem yapılacağı ifade edildi.

Bugün 23.09.2026 olmasına rağmen ne arıza ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de parça değişimi gerçekleştirildi. Servisi aradığımızda ise yalnızca parçanın henüz gelmediği söyleniyor, fakat net bir tarih verilmiyor ve arızamız aynen devam ediyor.

Buzdolabımın parça değişiminin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.