Servis Sonrası Buzdolabım Daha Kötü Hale Geldi, 2500 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

Vestel marka puli UK/462MAGE model buzdolabım üç gün önce E10 hata kodu vermeye başladı ve üst kısmı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve gelen servis, sensör değişimi yaparak 2.500 TL ücret aldı.

Servis işleminden sonra E10 hata kodu ekrandan silinmiş olsa da, bu kez daha önce çalışan buzluk bölümüm tamamen çalışmaz hâle geldi ve buzdolabı genel olarak aşırı ısınmaya başladı. Yani servis gelmeden önce kısmen çalışan buzdolabım, servis müdahalesi sonrası çok daha kötü bir duruma geldi ve şu anda sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Vestel ile gün içerisinde defalarca kez iletişime geçtim; tek isteğim, benden tamir adı altında alınan ücretin iadesi. Fakat her seferinde bana şöyle yapılsın, bir de bu kadar ücreti var denilerek ekstra ücret istendi. Buzdolabımdaki ürünler çözülmeye başladı; bir an önce gereken yapılsın dediğim halde siz onayladığınız için ücret iadesi yapılmıyor, servisimiz tekrar gelirse ekstra ücretlendirme olacaktır deniyor.

Hem sorunum çözülmediği hem de bu süreçte cihazımın çalışır durumdan daha kötü hâle getirildiği için alınan 2.500 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Haksız yere tahsil edilen bu bedelin tarafıma iadesini ve buzdolabımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.

Bir daha Vestel'in önünden geçmemeye tövbe ettirdiniz.