Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Serdar sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Cihaz Değişim Süreci Ve İletişim Sorunları

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Cihaz Değişim Süreci Ve İletişim Sorunları
Serdar
29 Temmuz 22:51
478

2023 yılı Şubat ayında aldığım Vestel buzdolabı, bu sene Haziran ayında bozuldu. Hemen teknik servis çağırdık, toplamda 4 sefer geldiler. En son, garantiden cihaz değişimi yapılması için 21 Temmuz'da rapor tutuldu ve genel merkeze gönderildi. Genel merkez, bize 24 Temmuz'da geldi diyerek 72 saat içerisinde talebin sonuçlandırılacağını söyledi. Günlerdir arıyorum, her seferinde 'fabrikada yönetici onayında' diyerek beni oyalıyorlar. Biz de kurumsal bir şirkette çalışıyoruz. Bu nasıl bir onay süreci, şu sıcak günlerde bizi perişan ediyorlar. 72 saatlik süre dün dolmuş olmasına rağmen arayan ya da soran yok, yine ben arıyorum. Bugün Manisa Çözüm Merkezi'nden B**** isimli birisi aradı, 'Ben yüz yüze talebinizi ilgiliye ileteceğim, gün içerisinde sizi arayacağım' dedi. Dahili numarasını aldım ama ne arayan var ne soran, dahili de çalışmıyor. Resmen kandırılıyorum. Sırf yerli malı diye almıştım, bir daha asla almam. Yarın yine ararlar, 'onayda bekliyor' diye. Ama Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi yazdım, yarın vereceğim. Yeter artık.

31 Temmuz 13:44 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Serdar
01 Ağustos 12:35

Buzdolabı için fabrika onayı verildi ve çok hızlı bir şekilde bugün teslimat ve kurulum yapıldı. Talebimiz karşılanmış oldu, teşekkür etmekle birlikte basit onay işlemlerinin uzaması yüzünden yaz günlerini buzdolapsız geçirmemiz sebebiyle şikayetim bakidir. "Göle su gelene kadar kurbağanın gözü patlarmış"

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ertan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ertan
16 Eylül 2023 22:24
3.088
"Yapılan işlem sonucunda yapılan bir arıza kalmadı. Teşekkürler..."
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Özgür
31 Temmuz 2023 14:17
366
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Değişimi Haftalardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Eren
22 Temmuz 23:36
1.771
Vestel Buzdolabı Değişimi Haftalardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
Vestel Buzdolabı Değişimi Haftalardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızaları Ve Müşteri Hizmetleriyle Mücadele

Elif
26 Ekim 2024 21:02
11.479
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Arızalanan Buzdolabı İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Dilara
21 Ağustos 11:56
725
Garanti Sonrası Arızalanan Buzdolabı İçin Yetersiz Destek Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri