to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Cihaz Değişim Süreci Ve İletişim Sorunları
2023 yılı Şubat ayında aldığım Vestel buzdolabı, bu sene Haziran ayında bozuldu. Hemen teknik servis çağırdık, toplamda 4 sefer geldiler. En son, garantiden cihaz değişimi yapılması için 21 Temmuz'da rapor tutuldu ve genel merkeze gönderildi. Genel merkez, bize 24 Temmuz'da geldi diyerek 72 saat içerisinde talebin sonuçlandırılacağını söyledi. Günlerdir arıyorum, her seferinde 'fabrikada yönetici onayında' diyerek beni oyalıyorlar. Biz de kurumsal bir şirkette çalışıyoruz. Bu nasıl bir onay süreci, şu sıcak günlerde bizi perişan ediyorlar. 72 saatlik süre dün dolmuş olmasına rağmen arayan ya da soran yok, yine ben arıyorum. Bugün Manisa Çözüm Merkezi'nden B**** isimli birisi aradı, 'Ben yüz yüze talebinizi ilgiliye ileteceğim, gün içerisinde sizi arayacağım' dedi. Dahili numarasını aldım ama ne arayan var ne soran, dahili de çalışmıyor. Resmen kandırılıyorum. Sırf yerli malı diye almıştım, bir daha asla almam. Yarın yine ararlar, 'onayda bekliyor' diye. Ama Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi yazdım, yarın vereceğim. Yeter artık.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Buzdolabı için fabrika onayı verildi ve çok hızlı bir şekilde bugün teslimat ve kurulum yapıldı. Talebimiz karşılanmış oldu, teşekkür etmekle birlikte basit onay işlemlerinin uzaması yüzünden yaz günlerini buzdolapsız geçirmemiz sebebiyle şikayetim bakidir. "Göle su gelene kadar kurbağanın gözü patlarmış"
