Vestel Buzdolabı Değişimi Haftalardır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Henüz garantisi dolmamış olan Vestel marka buzdolabımda soğutma problemi yaşadım. 10 Temmuz tarihinde teknik servis çağırdım ve buzdolabında gaz kaçağı tespit ettiler. Ardından doğrudan buzdolabının değişimine karar verildi ve yeni buzdolabının gelmesini beklemeye başladık. 16 Temmuz tarihinde cep telefonuma değişimin onaylandığına dair mesaj da geldi ancak bugün 23 Temmuz oldu. Hâlen ortada ne bir buzdolabı var ne de arayıp durum hakkında bilgi veren bir yetkili var. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ezberlenmiş sözlerle geçiştirip başlarından savıyorlar ve bir de sinir harbi yaşatıyorlar. Sonra telefonun diğer tarafındaki çalışan kişiye bağırmak zorunda kalıyoruz. Evime gıda alamıyorum. Dolap varken ve arızalanmadan önceki ne kadar gıda varsa bozuldu ve yarısını çöpe atmak zorunda kaldım. Derin dondurucudaki malzemeleri komşularıma emanet verdim. Çok mağdur oldum. Hâlen yeni buzdolabımı alamadım. Depomuz taşındı, sevkiyatta gibi bahaneler sunuluyor. Bana gönderilen mesajdaki linke tıklayınca haftalardır 'ürün hazırlanıyor' yazıyor. Vestel'in fabrikası Manisa'da olmasına rağmen bu sıkıntıyı yaşıyorum. Başka şehirde olanlar daha da zor durumda kalabilir. Ne arayan var ne özür dileyen.