Vestel Buzdolabı Arızası 20 Gündür Çözülemedi, Servis Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Merhaba 20.07.2025 tarihinde Vestel Nfy620 akıllı buzdolabımızda sr hatası verdiği için Çorum Vestel yetkili servisine kayıt oluşturdum. Kayıt oluşturduktan 3 gün sonra geldiler ve tamir için buzdolabının atölyeye alınması gerektiğini söylediler. Ben de bu sıcakta buzluktaki etleri falan ne yapacağız dediğimde ellerinde buzdolabı olmadığını bunun için beklememiz gerektiğini söylediler. Tabii bu süreçte bizim dolap yeteri kadar soğutmadığı için içerisinde yoğurtlar ekşidi meyveler bozuldu türlü sıkıntılar yaşadık. Ve ilk randevu kaydını oluşturduktan tam 11 gün sonra 31.07.2025 tarihinde bir derin dondurucu getirip bizim buzdolabını da atölyeye aldılar. Biz bir hafta boyunca her öğün için yemek pişirmek zorunda kaldık çünkü getirdikleri derin dondurucuydu ve soğutucu bölüm yoktu. Çorum Vestel yetkili servisi 07.08.2005 tarihinde buzdolabının tamir olduğunu söylediler. Ben de gerekli kontrolleri yaptınız mı biz aynı sorunları bu sıcak havada tekrar yaşamak istemiyoruz dediğimde sorun çözüldüğünü söylediler ve dolabı bize teslim ettiler. Buzdolabını bir gün sonra çalıştırmamız gerektiğini belirttiler. Biz de tamam dedik ve bir gün sonra buzdolabını çalıştırdığımızda aynı günün akşamı sr hatası vermeye yine başladı. 7. Ayın 20'sinde başlayan tamir işkencesi aradan 20 gün geçmesine rağmen çözülemedi. Bu ne saçmalık! Dolap bir haftadır ellerindeydi. Üstelik bu süreçte Vestel yetkili servisi defalarca kendi oluşturduğu randevuya uymadı, gelmemesine rağmen bununla ilgili bilgilendirme yapmadı ve birkaç gün gecikmeyle geldi. Şimdi bunu okuyacak vicdan sahibi birinin bu yaşadıklarımızı empati yaparak kendisinin yaşadığını düşünmesini istiyorum. Havalar bu kadar sıcakken 20 gündür buzdolabı soğutma yapmıyor. Vestel'den talebim şunlar:
1. Gün içinde işinde ehil kalifiye bir teknisyeninizi yönlendirerek kendi konutumda arızanın yeniden tespit edilerek tamirini talep ediyorum. İşin aciliyetini sanırım anlıyorsunuz.
2. Tamir evde mümkün değilse dolabımız tamir edilene kadar soğutucu bölümü de olan yeteri büyüklükte bir buzdolabı talep ediyoruz. Çünkü Kurbandan yeni çıktık ve dolap etlerle dolu. Küçük dolaplar almaz.
3. Sorun ivedilikle çözülmezse Hakem Heyeti'ne Vestel markasını ve Çorum ve Vestel yetkili servisini dava edeceğim ve bu süreçte yaşadığım maddi manevi zararların tazmin edilmesini talep edeceğim.