Vestel Buzdolabı Arızası

Vestel firmasından aldığım ürün 2 defa üst üste arıza yaptı. Ürünü değiştirmek istediğimi iletmeme rağmen bu talebimi kabul etmiyorlar. Arızanın üzerinden yaklaşık 21 gün geçti ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca şikayet sürecini ilerletmek için tarafıma gönderilen formu doldururken de sorun yaşıyorum. Formu birkaç kez doldurmama rağmen işlemi sonlandıramıyorum, borcum tamamlanmıyor ve formu tamamlayıp size gönderemiyorum. Ekranda herhangi bir “gönder” butonu görünmüyor, bu nedenle işlemi bitiremiyorum.

Hem üründeki tekrar eden arızanın giderilmesini ve ürün değişim talebimin değerlendirilmesini, hem de formu sorunsuz bir şekilde gönderebileceğim teknik düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca talebimin üçüncü seviyeye iletilmesini bekliyorum.