to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vestel Buzdolabı İçin 1/3 İade Teklifi Ve Değişim Reddi
Vestel’in resmi internet sitesinden satın aldığım Vestel Puzzle buzdolabım yaklaşık 2 aydır arızalı ve fiilen kullanılamaz durumda. Ürünüm garantisi devam etmesine rağmen, değişim talebim onaylandıktan sonra bu kez değişim yapmayacaklarını, buzdolabının bedelinin sadece 3’te 1’ini iade edebileceklerini ve kararlarının kesin olduğunu ilettiler. Bunun dışında herhangi bir çözüm de sunmadılar.
Yaklaşık 2 aydır evimde buzdolabı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki çocuğum var ve çocuklarıma aldığım süt, yoğurt, gıda gibi ürünler buzdolabı olmadığı için sürekli bozuluyor. Buna rağmen mecburen alışveriş yapmaya devam ediyorum çünkü çocukların temel ihtiyaçlarını karşılamak zorundayım. Hem maddi hem de manevi olarak yıpranmış durumdayım.
Garantisi devam eden ürünüm için tarafıma sunulan “3’te 1 bedel iadesi” teklifini kabul etmiyorum. Vestel’den, ya buzdolabımın aynı segmentte yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da güncel ürün bedeli üzerinden makul ve adil bir iade yapılmasını talep ediyorum. İki aydır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konuya acil olarak çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
