to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Değişim Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vestel marka buzdolabım için 27 Haziran tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Yetkili servis inceleme sonucunda ürün için değişim raporu verdi ve değişim onayı tarafıma iletildi, hatta “3 iş günü içerisinde telefon ya da SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz” şeklinde mesaj da aldım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi verilmedi ve süreç sonuçlanmadı.
Buzdolabım yaklaşık 2 haftadır serviste olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum ve evde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün değişim onayı verilmesine rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın teslimat, ürün seçimi veya süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Vestel’den, buzdolabımın değişim sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, yeni ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Ürün değişimi için teşekkür ederim.
