Vestel Bulaşık Makinesindeki Çizik Yıkama Ve Kireç Sorunları İçin Değişim Talebi

Hatay D**** A********* Vestel şubesinden Anneler Günü kampanyası kapsamında anneme Vestel BM 4212 bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi aldım. Bulaşık makinesi daha iki ay bile dolmadan bulaşıkları çizerek yıkamaya başladı, ardından zaman zaman bulaşıkları hiç yıkamamaya ve bardakların üzerinde çok yoğun şekilde kireç bırakmaya başladı. Ayrıca makinenin tuşlarının üzerindeki neredeyse tüm yazılar da iki ay içinde tamamen silindi.

Yaklaşık 9 aydır bu sorunları yaşıyoruz. Vestel servisi bu süreçte 3–4 kez gelmesine rağmen herhangi bir çözüm üretmedi, sadece işe yaramayan önerilerle konuyu kapatmaya çalıştılar. Şikayetlerimiz üzerine Vestel müşteri hizmetlerine de toplam 4 kez başvurduk ancak hiçbir somut adım atılmadı. Son olarak yetkili servisin çözüm merkezinden de ürünle ilgili bir arıza olmadığı ve bu nedenle değişim yapılmayacağı cevabını aldık. Hem servisin hem de çözüm merkezinin ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı gerçekten sinir bozucu bir hale geldi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sorunlu olan Vestel BM 4212 bulaşık makinesinin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.