Uzun Teslim Süresi Ve Çürük Patatesler İçin İade Ve Telafi Talebi

15.11.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Burak B******* adına Buca Koop Mah. 220/21 Sk No:107 k:4 d:7, Buca/İzmir adresine bir market siparişi verdim. Uygulamada yer alan tahmini teslim süresine rağmen siparişim 157 dakika gibi kabul edilemeyecek kadar uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat detayında kuryenin ürünü teslim almadan sadece yaklaşık 10 dakika önce sisteme düştüğü görülmesine rağmen, sipariş çok daha önce verilmiş olmasına karşın tarafıma saatler sonra ulaştı.

Siparişimde patates, kanat, ayran, kuru soğan, Pepsi, kaşar peyniri ve benzeri birçok ürün bulunuyordu. Sipariş geldiğinde özellikle patateslerin bir kısmının çürük ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım hem de taze olması gereken ürünü bu halde teslim aldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Getir uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunmadılar ve yalnızca süreci beklemek zorunda kaldım. Ne gecikme için ne de çürük gelen ürün için tatmin edici bir destek alamadım.

Yaklaşık 641,68 TL tutarındaki bu siparişimde yaşadığım hem uzun teslimat süresinin hem de çürük gelen patateslerin telafi edilmesini, çürük ürün bedelinin iadesini ve yaşatılan mağduriyet için uygun bir jest/kupon ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de ilgili birimlerin bilgilendirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.