Vestel Montaj Ekibi Sıkıntısı

Vestel marka 5 adet ürün aldık. Bulaşık makinesin de sıkıntı yaşadık. Montaj çalışanı remini ekleyeceğim bulaşık makinesinin kapağında hiçbir problem olmadığını iddia ederek bizim değişim talebimizi dikkate almadı. Daha sonra başka bir ekip geldi ve değişim olmalı bunu için arıza ekibi gelecek ve değişim talebinizi onlar alacak dedi. Ertesi gün arıza ekibi olarak Vestel'den ilk günlü montaj ekibi geldi ve bsz siz montaj için gelmiştiniz şimdi de arıza ekibi misiniz? Diye sorduğumuzda ben size yardımcı olacağım dedi ve makinenin önden fotoğrafını kapak açık ve kapalı şekilde çekti ve gitti. Daha sonra servis fişinde bizimle dalga geçer gibi hiçbir sıkıntı yok ve müşteri bize “ sizi şikayet edeceğim” diye bağırarak hakaret ettiğimizi yazmış. Bu durum bizim çok sinirimizi bozdu Vestel'in müşteri ilişkileri ile görüştük şikayette bulunduk, ürünü aldığımız Altıneller Vestel ile konuştuk onlarda ne gerekiyorsa yaparız dediler. Fakat bu olay bizim psikolojimizi bozdu Vestel'den bu durum ile ilgili bize hizmet veren firma çalışanı hakkında uyarılarda bulunulmasını ve mağduriyetimizin çözümünü istiyoruz.