to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi İade Ve Para İadesi Sürecinde Yaşanan Sorun
Vestel’den satın aldığım BMA 6402 X model bulaşık makinesi, aldığım günden beri yıkama sırasında su akıtıyor. Ürünü Vestel mağazasından yeni aldım ve garanti kapsamında, ayrıca koşulsuz 1 ay iade sürem de bulunuyor. Sorun her kullanımda yaşanıyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Para iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, beni üç kez servise yönlendirdiler. Servis de makinenin su akıttığını tespit etti ve ben tekrar para iadesi talebimi ilettim. Ancak her defasında "Biz size döneceğiz" denilerek oyalandım. Para iadem onaylandı ama bulaşık makinesi alırken hediye verdikleri çaycı ve inox temizleyicinin ücretini düşerek ödeme yapmak istiyorlar. Ben onları da iade etmek istiyorum, paramı eksiksiz almak istediğimi söyledim. Aldığınız Vestel şubesine götürüp iade edin diyorlar. Bayide bulaşık makinenizi iade ederken onları da iade edip birbirlerine topu atıyorlar. Ben para iademin tam yapılmasını istiyorum. Hediyelerini zaten kullanmadım, iade etmek istiyorum.
Fatura numaram: G012025000347542
Tüm koşulları sağladığım halde para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer kısa sürede çözüm sunulmazsa, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ayrıca, makineyi Zorlu Holding önüne götürüp sosyal medya ve yerel haber muhabirlerini çağırarak kamuoyuna duyuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Koşulsuz 30 gün iade diye satılıyor ama 1ayi geçtiği halde defalarca aramama rağmen hala bulaşık makinem bozuk çıktığı halde evden alınıp iadem yapılmadı hep oyalanıyorum Vestel pişmanlıktır
