to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Arızası
Sıfır aldığım Vestel marka bulaşık makinesi sürekli arıza veriyor. Ürün açılmıyor, çalışmıyor. Yetkili servis talep ettim, servis gelip makinenin içine su aldığını ve yedek parça değişmesi gerektiğini söyledi. Uzun bir süre bekledikten sonra yedek parça değiştirildi ve iki gün sonra tekrar aynı arıza meydana geldi. Tekrar yetkili servisi çağırdım, elektrik tesisatında sorun olduğunu söylediler. Oturduğumuz ev yeni bina, elektrik hattı yeni ve aynı hat üzerinde buzdolabı, fırın gibi cihazlar bağlı ve sorunsuz çalışıyor. Kendileri de kontrol edip ölçümlerini yaparak elektrik hattında sorun olmadığını söylediler. Tekrar yedek parça talebiyle parça değişti fakat sorunum giderilmedi. Tekrar ve tekrar yetkili servis talep ettik, gelen servis cihazın arızalı olduğunu ve garantisi olduğu için ürünün garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve yeni ürün talep edildi. Arayan müşteri hizmetleri değişime olumlu yanıt veremediklerini, tekrar bazı yedek parçaların değişmesi gerektiğini söylediler. Her ne kadar kabul etmesem de yedek parça göndermekte ısrarcı oldular. 9 Nisan 2023 günü yetkili servis gelip diğer yedek parçaları da değiştirdi, ancak ürün hiçbir şekilde açılmıyor ve çalışmıyor. Ürünü aldığımızdan beri mağduriyetimiz giderilmedi. Günlerce bekletip daha sonra yedek parça göndermekte ısrarcı olan ve garanti kapsamında aynı arızayı vermesine rağmen makinemizi değiştirmeyen Vestel markasından şikayetçiyim.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Ben aylardır makineyi kullanamadığım söylüyorum aynı arızadan 3. Kez servis çağırıyorum ama buna rağmen garanti kapsamında değişmesi gereken makinenin onarımı ve makinenin atölyeye götürülmesini diretiyorsunuz bunu asla kabul etmiyorum beni aylardır oyalıyorsunuz
