Vestel Boyabat Servisinin İlgisizliği Nedeniyle Buzdolabım Haftalardır Kullanılamıyor

Boyabat Vestel servisiyle yaklaşık bir haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabımın buzluk kısmı bozulduğu için servis çağırdım, gelen ekip parça değişimi yaptı ve bu işlem için 5-6 bin tl ödeme yaptım. Ancak sorun devam etti ve tekrar arıza oluştu. Servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli ertelendim. Pazartesi günü geleceğiz dediler, sadece buzdolabını kapatmamı istediler. Çarşamba günü gelmediler ve bilgi de vermediler. Perşembe günü defalarca aramam sonucunda geldiler, ardından cuma günü geleceklerini söylediler. Ancak cuma ve cumartesi günü de ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aradığımda ise yine ileri bir tarihe randevu verdiler.

Bu süreçte buzdolabım kapalı duruyor çünkü servisin talebiyle kapalı tutmam gerektiği söylendi. Ancak buzluktaki arıza hâlâ devam ediyor, buzdolabını açmam bir şeyi değiştirmeyecek. Ayrıca ilk tamir sırasında kırılan çekmeceyi bir ay önce getireceklerini söylediler fakat hâlâ getirilmedi. Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sadece yardımcı olacaklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Şu anda buzdolabım tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Servis fiş numaram: 8114933308. Ürünümün parça değişimi garanti kapsamında. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve Boyabat Vestel servisinin bu ilgisizliğinin incelenmesini talep ediyorum.