Vestel Bayisinden Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve 90.000 TL İadesi Talebi

Diyarbakır Fırat Mahallesi Mezopotamya Bulvarı iron Park Polat Evleri g blok 18 Kantar Kavşağı’nda bulunan, Helin Düşüncü HD Ticaret HD – Ironpark unvanlı Vestel bayisinden 600 litrelik buzdolabı, 4 programlı bulaşık makinesi, ankastre set ve 10 kiloluk çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi 09.08.2025 tarihinde 20.000 TL Nakit ve 70.000 TL kredi kartı ile olmak üzere toplam 90.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Mağaza, ürünlerin kasım ayına kadar teslim edileceğini söylemişti ancak ne ödediğim parayı geri alabildim ne de ürünlerin teslimatını alabildim. Şubeye gittiğimde mağazanın kapalı olduğunu görüyorum, içeride yetkili kimse bulunmuyor ve kapalı bir kapıyla karşılaşıyorum. Telefon numaralarından aradığımda da kimseye ulaşamıyorum.

Vestel müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor. Ödeme yaptığıma dair elimde hem kredi kartı slipi hem de bilgi fişi bulunmaktadır ve bu belgeler, ödemenin söz konusu bayiye yapıldığını açıkça göstermektedir.

Ödediğim toplam 90.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ya da satın aldığım ürünlerin acilen teslim edilmesini, ayrıca konu hakkında yetkili bir kişi tarafından tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.