Vestel Buzdolabı Soğutmuyor Ve Servis Randevusuna Uymuyor

Vestel marka nfk60012 ex gi Pro Wi-Fi model buzdolabım takır tukur sesler çıkarıp soğutmuyordu. 2 Ekim günü bu nedenle yetkili servisle iletişime geçtim. Servis ilk geldiklerinde önce kompresörden, sonra karttan şüphelendiklerini söyledi ve kart sipariş edildi. Kart için 19 gün bekletildim ve bu süre boyunca buzdolabını hiç kullanamadım.

Uzun bekleyişten sonra kart değişimi yapıldı ancak buzdolabı hala soğutmamaya devam etti, üstelik takır tukur sesler de kesilmedi. Yiyeceklerim bozuldu, ciddi mağduriyet yaşadım. Tekrar servis gelip baktı, test cihazı getireceklerini söylediler fakat buna rağmen cihaz halen düzgün soğutmuyor.

Teknik servis bugün için geleceğini söylediği halde gelmedi. Aradığımda dönüş yapılacağı söylendi ama geri dönüş yapılmadı, tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı ve kimse gelmedi. Bunun üzerine Vestel merkezi arayıp şikayet oluşturdum, ancak bu kez de teknik servis yalnızca telefonla arayıp gelemeyeceklerini, aciliyeti olmasına rağmen ancak bir sonraki servis günü için randevu verebileceklerini söyledi. Tüm bunlara ek olarak 4.000 TL kart ücreti ödememe rağmen sorun hala çözülmedi.

Ücretini ödediğim halde arızası giderilemeyen buzdolabımın, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tam ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da uygun görülecek şekilde değişim veya iade gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca yetkili servisin randevuya uymaması ve telefonlara cevap vermemesi konusunun da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.