Vestel Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve 39.000 TL Fark İstemeyen Ücretsiz Değişim Talebi

Vestel marka nfk60012 e gı Pro wıfı model buzdolabımı yaklaşık dört yıl önce Giresun Eynesil’deki Vestel bayisinden satın aldım. Hiçbir müdahalem olmadan, tamamen kendiliğinden gelişen bir arıza sonucu buzdolabı soğutmamaya başladı. Yetkili servis geldiğinde gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle soğutmanın tamamen durduğunu ve ürünün yaklaşık 10 gündür hiç kullanılamadığını belirtti. Ürün ayrıca serviste 5 gün kaldı ve buna rağmen arıza giderilemedi.

Servis, arızanın tamirinin mümkün olmadığını, aynı modelin artık üretilmediğini söyleyerek bir üst model ile değişim teklifinde bulundu. Ancak bu değişim için benden 39.000 TL fark talep edildi. Üründeki bu kusurun kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklanan ve sonradan ortaya çıkan bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle dört yıllık bir buzdolabı için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.

Beklentim, ürünümün ayıplı olması dikkate alınarak tarafıma ücretsiz şekilde eşdeğer bir buzdolabı ile değişim yapılmasıdır. Vestel gibi köklü bir markanın dört yıllık bir buzdolabının arkasında duramaması ve mağduriyetimi giderememesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve haklı talebim doğrultusunda Vestel’in gerekli çözümü üretmesini istiyorum.