Siparişteki Ürünlerin Habersiz İptali Ve Kargo Bilgilendirme Sorunu

Touuz Moda üzerinden 1 Kasım tarihinde kapıda ödemeli olarak bir sipariş verdim. Siparişimde Hello Kitty detaylı fermuarlı kapüşonlu hırka ve Bej Taylor SWİFT cardigan oversize hırka bulunuyordu. Sipariş ekranında ürünlerim onaylandı olarak görünmesine ve günlerce hazırlanmasını beklememe rağmen, stokta var olan ürünlerimden bazıları iptal edilmiş, sadece bir ürünüm kargoya verilmiş durumda.

Bana herhangi bir iptal bilgisi iletilmedi, defalarca kargoya çıkacağı söylendi. Ancak bugün, 6 Kasım tarihinde özellikle sorduğumda ürünlerimden bazılarının iptal edildiğini kendim fark ettim. Şu an elime ulaşmış hiçbir ürün yok, yalnızca birinin yolda olduğu bilgisi var.

Ürünlerimin sipariş edildiği şekilde, eksiksiz olarak tedarik edilip gönderilmesini talep ediyorum. Eğer iptal edilen ürünler gönderilmeyecekse, siparişimin tümünün iptal edilmesini ve bu şekilde müşterinin bilgisinden habersiz işlem yapılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sürecin işletilmesini istiyorum.