to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Ocak İkinci Kez Patladı, Değişim Gecikti: Mağduruz!
Vestel AO 6104 model ankastre ocağımız, 19 Ekim 2025 Pazar günü ikinci kez patladı. Bu olaydan dolayı yaklaşık iki haftadır ocağımızı kullanamıyoruz ve mağdur durumdayız. Olayın ardından 20 Ekim Pazartesi günü yetkili servisi aradık, gelip durumu incelediler ve 23 Ekim Perşembe günü ocağı değiştireceklerini söylediler. Ancak o tarihten bu yana ne gelen oldu ne de bizimle iletişime geçen bir yetkili var.
Ocağımız garanti kapsamında olmamasına rağmen değişim için 2000 TL kapora ödedik, toplamda ise 4000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Kapora ödememize dair elimizde dekont mevcut. Görüştüğümüz yetkili servis Ankara’daki bir Vestel servisi. Aynı sorunu 2021 yılında da yaşamıştık ve o zaman da yine aynı model ocakla değişim yapılmıştı.
Şu an evimizde ocak olmadığı için günlük hayatımız ciddi şekilde aksıyor. Vestel’den bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini ve ocağımızın hızlıca değiştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
